Retourneren

 

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden en blij bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

1. Om een retour te regelen, dient u altijd eerst contact met ons op te nemen via het e-mailadres cillyscrunchie@gmail.com. Let op: Niet aangemelde retouren zullen niet worden geaccepteerd.

2. We zullen u dan een retourformulier toesturen dat ingevuld moet worden en toegevoegd moet worden aan uw retourzending. Heb je geen printer? Schrijf de gegevens van het retourformulier op een papiertje.

Gelieve ervoor te zorgen dat de producten goed worden ingepakt, bij voorkeur in de originele verpakking. We raden u aan om haarklemmen en haarbanden extra goed te beschermen (zoals wij dat ook zullen doen wanneer de producten naar u worden gestuurd), omdat deze anders kunnen beschadigen. Eventuele schade die ontstaat tijdens het transport als gevolg van onjuiste verpakking kan ertoe leiden dat de kosten voor de schade in mindering worden gebracht of tot een volledige afwijzing van uw retourverzoek leidt.

Kosten gemaakt tijdens het retourneren van het artikel(en) zijn voor de klant zelf. Met uitzondering van defecte en/of verkeerd geleverde producten. Mocht dit het geval zijn neem dan contact met ons op via: cillyscrunchie@gmail.com. 

Houd er rekening mee dat u 14 dagen heeft om het product terug te sturen en dat de retourtermijn 14 dagen bedraagt. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode (binnen 10 werkdagen). Bewaar jouw track and trace code goed tot dat u de restitutie heeft ontvangen! Heb je bezorgkosten betaald? Dan krijg je deze terug als je de hele bestelling hebt geretourneerd.

Als u verdere vragen heeft over het retourbeleid, kunt u deze vinden op de website van Cilly scrunchie of kunt u contact met ons opnemen via cillyscrunchie@gmail.com. Wij helpen u graag verder!